HISTÓRIA
Alana Baby´s é uma empresa fundada em 2007 pela artesã Alana, que hoje conta com uma equipe formada por mais de 15 colaboradores. Todas as bonecas são feitas manualmente através da técnica reborn.
Atualmente a empresa Alana Baby´s é maior produtora de bonecas reborn do Brasil. Trabalhamos com vendas em nossa loja física localizada no Shopping Parque Dom Pedro em Campinas/SP desde 2009 e também em nossa loja virtual.
O prazo de postagem da loja é de no máximo 10 dias úteis após a confirmação de pagamento para os produtos em estoque. Para produtos que estão sob encomenda o prazo para postagem é de no máximo 60 dias corridos após confirmação de pagamento!
POLÍTICAS DA LOJA
Cadastre sempre um e-mail e um telefone válido, pois, toda confirmação e acompanhamento de seu pedido será feita através deles.
Verificar com atenção todas as descrições de cada produto como cores, tamanho, materiais utilizados e principalmente prazo de entrega.
Item 1 – Formas de pagamento:
Utilizamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito, Boleto (Via pague seguro) e depósito bancário.
Item 2 – Postagem e prazos de entrega:
Prazo de postagem:
Item 3 – Responsabilidades do comprador:
Item 4 – Política de troca e Garantia
Por se tratar de um produto artesanal feito a mão só realizamos troca ou estorno em caso de defeito de produção (7 dias após recebimento) nas peças ou mercadoria extraviada no transporte dos correios (caso a caixa esteja violada recuse a encomenda), o que deve ser informado imediatamente ao vendedor via e-mail ou telefone assim que receber o produto, o procedimento só será concluído após a peça chegar a nossa loja para conferência do material. Não trocamos peças por uso indevido do comprador, simples desistência ou pelo NÃO cumprimento de suas responsabilidades (Item 3 das Políticas da loja).
Asseguramos garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na Alana Baby´s loja física e virtual no prazo de 30 dias.
A Garantia não abrange
• Produtos não comprados no site ou loja física Alana Baby´s;
• Defeito do PRODUTO quando operado em condições para as quais ele não está preparado;
• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
Perda de Garantia
Nossa garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
Item 5 – Reparos:
As bonecas reborn são produtos feitos manualmente e muito delicados. Exigem um cuidado especial com manuseio, limpeza e armazenamento conforme o certificado de autenticidade enviado junto com o produto onde consta todos os cuidados necessários para conservação.
Após o período de 30 dias do recebimento do produto, caso seja necessário algum reparo tudo será cobrado a parte após avaliação do profissional responsável da empresa Alana Baby´s. O orçamento é passado ao cliente após essa avaliação, o prazo médio de reparo é de aproximadamente 15 dias úteis.
ATENDIMENTO
E-mail: contato.alanababys@gmail.com
Ateliê
Telefone: (19) 3365-1264 horário comercial das 09:00 as 18:00 de Segunda a Sabado.
WhatsApp: (19) 9.9305-1264
Loja Física
Alana e Daniela Brinquedos Ltda ME.
CNPJ: 11.767.687/0001-01
Telefone: (19) 3756-9519
Avenida Guilherme de Campos, 500 – Shopping Parque Dom Pedro – Corredor das Arvores – Quiosque Alana Baby´s
Campinas/SP